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Directeur de clientèle : décryptage du métier
Par Webcommunication :: 18/06/2007 à 16:06 :: Général
Le directeur de clientèle en régie publicitaire sur le web !
Un grand titre, mais une dénomination assez floue...
Alors que fais le directeur de clientèle au sein d'une régie web ?
Prenons le cas d'une régie à taille humaine, d'un côté leurs supports (sites, blogs...) et de l'autre les annonceurs et les agences média mandatées par ces mêmes annonceurs.
La première tâche du directeur de clientèle est de rencontrer l'ensemble des chargés média (ou média acheteur) au sein même des agences afin de leur faire connaître ses supports (Audiences, profils d'audience etc...)
Suite à quoi, les briefs ne tombant pas tous seuls, il se doit de relancer ses contacts (les fameux chargés médias) afin de connaître les campagnes à venir et de faire des recommandations sur ces supports pour des budgets définis.
Généralement, au début les agences mettent en place des campagnes testes, pour des budget d'environ 5 000 € pour du test.
Si le support délivre en temps et en heure et surtout s'il transforme bien, alors l'agence débloquera un peu plus de budget sur la campagne suivante (si le stock de la régie et suffisant bien sûr)
Bien sûr le tout n'est pas de faire des propositions, mais surtout de les faires valider, et cela passe par des scéances de call, où l'on doit relancer l'ensemble de ses propositions, voir s'il y a des modifications à apporter afin d'optimiser la recommandation.
Une fois la proposition validé, le directeur de clientèle prépare l'ordre d'insertion en ayant auparavant demandé l'attestation de mandat de l'agence afin de bénéficier des 15 % de remise professionnelle.
L'OI est signé, la campagne est programmée sur l'adserver de la régie, les éléments techniques sont envoyés par l'agence et le jour J arrive.
La campagne se lance sur les supports, alors le directeur de clientèle prépare les screenshots de la campagne pour prouver à l'agence que la campagne est en ligne et que tout va bien (ceci permettant aussi d'identifier de potentiels bugs...)
La campagne se déroule, malheureusement elle ne délivre pas comme prévue ou ne transforme que très peu sur un format et bien sur un autre. Le directeur de clientèle en plus de vendre des espaces se doit aussi de conseiller l'agence, alors il prépare une optimisation de campagne qu'il fait valider par l'agence.
L'optimisation est en place, tout va mieux (Ouf... on ne se fera pas taper sur les doigts) et là le directeur de clientèle souffle et se détend... mais pas trop !
Réveil toi petit directeur de clientèle, tu as encore plein de chargé média à contacter ! Pleins de campagnes et de propositions à faire valider ! Vite vite vite avant que le plan soit bouclé ou qu'il n'y ait plus de budget pour toi !
Voilà un bref descriptif des différente tâches d'un directeur de clientèle agence au sein d'une petite régie web...
A suivre
Un grand titre, mais une dénomination assez floue...
Alors que fais le directeur de clientèle au sein d'une régie web ?
Prenons le cas d'une régie à taille humaine, d'un côté leurs supports (sites, blogs...) et de l'autre les annonceurs et les agences média mandatées par ces mêmes annonceurs.
La première tâche du directeur de clientèle est de rencontrer l'ensemble des chargés média (ou média acheteur) au sein même des agences afin de leur faire connaître ses supports (Audiences, profils d'audience etc...)
Suite à quoi, les briefs ne tombant pas tous seuls, il se doit de relancer ses contacts (les fameux chargés médias) afin de connaître les campagnes à venir et de faire des recommandations sur ces supports pour des budgets définis.
Généralement, au début les agences mettent en place des campagnes testes, pour des budget d'environ 5 000 € pour du test.
Si le support délivre en temps et en heure et surtout s'il transforme bien, alors l'agence débloquera un peu plus de budget sur la campagne suivante (si le stock de la régie et suffisant bien sûr)
Bien sûr le tout n'est pas de faire des propositions, mais surtout de les faires valider, et cela passe par des scéances de call, où l'on doit relancer l'ensemble de ses propositions, voir s'il y a des modifications à apporter afin d'optimiser la recommandation.
Une fois la proposition validé, le directeur de clientèle prépare l'ordre d'insertion en ayant auparavant demandé l'attestation de mandat de l'agence afin de bénéficier des 15 % de remise professionnelle.
L'OI est signé, la campagne est programmée sur l'adserver de la régie, les éléments techniques sont envoyés par l'agence et le jour J arrive.
La campagne se lance sur les supports, alors le directeur de clientèle prépare les screenshots de la campagne pour prouver à l'agence que la campagne est en ligne et que tout va bien (ceci permettant aussi d'identifier de potentiels bugs...)
La campagne se déroule, malheureusement elle ne délivre pas comme prévue ou ne transforme que très peu sur un format et bien sur un autre. Le directeur de clientèle en plus de vendre des espaces se doit aussi de conseiller l'agence, alors il prépare une optimisation de campagne qu'il fait valider par l'agence.
L'optimisation est en place, tout va mieux (Ouf... on ne se fera pas taper sur les doigts) et là le directeur de clientèle souffle et se détend... mais pas trop !
Réveil toi petit directeur de clientèle, tu as encore plein de chargé média à contacter ! Pleins de campagnes et de propositions à faire valider ! Vite vite vite avant que le plan soit bouclé ou qu'il n'y ait plus de budget pour toi !
Voilà un bref descriptif des différente tâches d'un directeur de clientèle agence au sein d'une petite régie web...
A suivre
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